A melhor comida Mexicana de BH na sua casa - The Mexican Ga

A melhor comida Mexicana de BH na sua casa - The Mexican Gastropub

eu vou dar testemunho Viagra Windows é são o Flick afirma a banda Sex Pistols eram got some soma some paredão BBB11 é só tua em Julho meu nome não vai eu dou um sendo eu eu só fiz conseguir entrar escreveram escreveram e o Caio oi oi e a mamãe não saio oi oi o José processo diga o processo processo e não tem nada não truta tudo é processo tudo é processo tudo é processo é Olá tudo é processo de

processo de E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí E aí e Vocês ouviram aí nós o povo é a voz de Deus e processo é para todo mundo sejam todos bem-vindos Essa é a jornada da melhoria por três dias eu quero falar de forma simples e uma forma mais tranquila mas sem frescura sem me falar um pouco sobre o que é a melhoria não só melhoria de processo como todo mundo conhece no dia a dia como

uma atividade para especialistas para Consultores Mas para que a melhoria seja possível para todos né o principalmente a gente entender o que nós fazemos como fazemos e principalmente porque fazemos Essa é a própria tradução do que é processo o que deve ser feito Tanaka hoje eu quero falar um pouco sobre o que é processo mas nos outros dias nós vamos falar sobre temas relacionados à melhoria Como construir uma melhoria no absoluto zero e sim é possível que pessoas comuns pessoas que não tá e

certamente de forma profissional com processo possa desenvolver melhoria do absoluto zero são esse evento que nós estamos fazendo aqui é para todo tipo de profissional que queira melhorar o que faz um dia a dia até uma pessoa que acha que não tem um processo definido e faz uma sequência de atividades em ela também pode melhorar e nós vamos falar bastante disso hoje principalmente tá eu agradeço bastante o tempo de vocês que é ao ativo mais importante que nós t emos é o tempo e nesses três dias

quero prometo né Fazer o melhor uso dele que eu eu possa contribuir para que as pessoas consigam evoluir consigo sair daqui um pouco melhores do que entrar aproveita para pedir para vocês que se inscreva no canal ative as notificações porque nós temos algumas novidades previstas aí para próxima semana já viu algumas novidades aqui no canal do YouTube para quem e eu falo bastante também no Instagram link e dir e também tem um podcast né de tudo é pr ocesso se você já escutou algum tipo de conteúdo

meu qualquer tipo de nem que seja um vídeo curto um próprio post coloca aqui nos comentários eu já para quem já conseguiu ver algum tipo depois recebeu de alguém hoje eu me segue coloca eu aqui nos comentários para eu ver depois que ele ver quanto que são as pessoas que estão seguindo como são as pessoas novas né E se você nunca viu nada que eu falei nunca não me conhece não sabe sobre o que eu falo coloca nunca para mexer saber depois é quem são as pessoas novas dentro da da jornada tá porque

que nós estamos aqui na Por que que você dedicou um pouco seu tempo para falar de melhoria por quê que nós queremos melhorar né sabemos que o ser humano já na sempre evoluir ele precisa é sempre é um pouquinho melhor a gente busca isso inconscientemente e depois da e as mudanças a gente vê o que se nós não fizermos nada mas não vamos ficar parados com muita gente dias nós vamos ver andar para trás Eu costumo dar um exemplo d a esteira né da academia como se a vida fosse uma esteira e se nós

não fizermos nada não continuarmos an dando às vezes até dando um pequeno trote que ao nosso conhecimento nós vamos ficando para trás então é muito importante escolher melhorar se você tá aqui fico muito feliz porque decidiu melhorar um pouquinho por dia melhorar um pouco dentro de algum tempo algum assunto né para melhorar sua vida se eu só rotina vamos fazer o seguinte então caminha a sua laje na caminha ou ess e conteúdo essa aula para as pessoas que você acha que precisam melhorar também e

vamos encaminhar também para as pessoas que reclamam muito no nosso dia a dia que a gente escuta o tempo todo reclamando que não tem tempo reclamando que não consegue melhorar reclamando que não tem recursos E reclamando que o chefe não olha para o trabalho não consegue mostrar o trabalho então vamos mandar aqui para ele o link também dessa aula sempre lá falar tem um cara aqui o agora tá falando sobr e melhorias e disse que é para todo mundo tava manda para ele e traz aqui para dentro da sala

para a gente conseguir mostrar um pouquinho Tenta convencer também que dá para melhorar e Vamo começar Então vamos mostrar como vai ser a jornada na melhoria Como eu disse nós estamos aqui por três dias e nos três dias falaremos lógico sobre a melhoria de processos E com isso ajuda a nossa vida então procurei dividir esses três dias né como a gente vai fazer aqui procure dividir uma parte que é Onde nós estamos ó e aqui o processo vai dizer onde nós estamos é aqui é como a gente fala

do diagnóstico tem que saber aonde está a dor né o diagnóstico está aqui onde o hoje como é que tá hoje e por isso nós vamos falar e processo primeiro Como que é o processo de cada um que tá vendo aqui na sala depois na segunda aula nós vamos falar do remédio aqui nós vamos falar onde dói né A dor tá aqui o chamar aqui de dois gente vai falar muito jeans agora como a gente se f osse um médico mesmo quando tiver fazendo um diagnóstico a dor do processo tá aqui depois a gente vai falar do remédio

mas ele vai falar aqui da melhoria e eu costumo usar essa comparação essa análise né a melhoria é o remédio para dor vamos falar bastante sobre isso no segundo dia e por fim no terceiro dia fala falaremos sobre o método é o que é Método porque importância do método Como que o método pode nos ajudar da forma mais simples possível pessoal eu fiz questão de trazer aqui o free Fire para mim que é da essa conotação de simplicidade também eu gosto muito de escrever e falando é tentando

trazer conectando mais com vocês não quis fazer uma coisa mais pronta ge de apresentações assim e a gente vai É nos achando aqui entre esses três dias eu fiquei pensando muito em como fazer esse evento já faz um bom tempo que eu não faço um evento falando de melhorias e eu fiquei pensando em como mostrar para vocês como organizar a estrutura Diz Para que vocês é consiga absorver uma forma mais tranquila assim como eu disse tentar mais simples né eu as pesquisas durante a aquecimento dessa

melhoria to postando alguns conteúdos vocês estão acompanhando né seja no Instagram seja lá no Linkedin onde eu fiz abrir um evento aqui para trazer para cá seja pelo WhatsApp também para o grupo exclusivo desse evento que nós colocamos também seja para qualquer uma das formas a gente tá colocando alguns conteúdos para a gente conversar aí fe z a melhoria e eu tô perguntando em alguns canais perguntei o que que não pode ficar faltar que não pode faltar no dia do evento e a maioria falou cerca de

trinta por cento falou ficou bem dividido assim mas coloquei quatro opções trinta por cento me disse que não poderiam faltar os cases os as situações reais os exemplos é a linguagem é fácil também foi bem votada lá eu fiquei ouvindo aqui nós vamos a mais um jeito fácil e também trazer alguns exemplos do dia a dia então eu separei para vocês aqui ao longo dos três dias o colocar alguns pontos de melhoria eu tô chamando aqui algumas pessoas podem chamar de dicas outras pessoas pode chamar de falta

de pontos né a gente vai chama do que quiser aqui mas eu vou trazer esses dez pontos de melhorias por dia ou seja durante a jornada até o término da Jornada vocês serão 30 pontos de melhoria relacionada aos temas de cada dia que por extraídos né do dia a dia dos trabalhos Os projetos que eu convivo no dia a dia e tem q ue trazer para cá para vocês deixa eu falar para vocês rapidamente por quê que o Eduardo está aqui na frente né muita gente já me conhece muita gente ainda não me viu o meu nome é

Eduardo rut eu sou engenheiro trabalhou por 15 anos na construção pesada e hoje eu trabalho com processos Então como que vem parar isso na minha vida Eu trabalho com transformação ao trabalho com melhoria eu sou apaixonado por E como que aconteceu no mercado ele e porque eu estou aqui na frente falando diss o né eu trabalhava com os processos ela da engenharia mas eu não dava esse nome já sabia que eu gostava muito de organizar a sequência das atividades mas eu não estudava e sinceramente então

comecei avaliar eu tava sempre indo embora mais tarde em sua o primeiro fato que veio na minha na minha na área seu porque que o seu trabalho bem por que que eu tô indo embora mais tarde na maioria das vezes né poderia ser avaliada com uma falta deficiência arrumar um trabalho mal feito na algum a coisa bem negativa eo avaliava a qualidade do trabalho e era uma boa qualidade eu já tinha outras respostas em seu trabalho era bem cedo então porque será que eu não conseguia terminar o trabalho dentro

do tempo é porque sempre eu tava trabalhando ali até à noite né eu sei que essa mandar uma realidade comum para muita gente que tá aqui tô trabalhando eles muito bem então não conseguimos fechar dentro do da carga horária de áreas existe trabalhando fim de semana eu fiquei assim é um a dor comum e foi isso que começou a chamar minha atenção eu fazia muito bem feito muitas coisas que não precisavam ser feitas Como assim olha eu fazia algumas atividades no meu dia e depois eu ia descobrir que

Essas atividades não precisavam Essas atividades é poderia ser deixadas para depois então por que que eu fazia né essa grande pergunta eu colocava tudo para fazer durante o dia ali com frente todo mundo me pedia eu questionava pouco questionável avaliava pouco aquilo lá i a ser usado para alguma coisa com prioridade o questionava pouco as atividades eu acabava absorvendo muita coisa pouco mais tarde eu percebi que o nome disso é falta na verdade era eficácia e eu não tinha eficácia nas minhas

ações eu queria ser muito bem eficiente mas eu não era muito ficar aí eu descobri que a eficácia deve vir antes deficiência nós vamos falar isso hoje foi nesse momento que eu comecei a ver que se eu tivesse um processo definido eu podia trabalhar com mais qual idade e ainda não trabalhar menos né Mas trabalhar com muito mais potência conseguir trabalhar nas coisas muito mais focado e é muitas as atividades poderiam sair do nosso dia a dia eu quero mostrar isso para vocês hoje Quero mostrar que

muita coisa que ele faz não precisaria nem sequer ser feita e a gente não percebe isso E aí eu comecei a vir desenvolvendo Estudando um pouco de gestão comecei a estudar a gerenciamento de projetos tive algumas certificações comecei estudar seis Si gma estudei processos ainda trabalhando Engenharia e eu combinei essas metodologias essas técnicas para fazer um metros próprio neto no desenvolvimento de melhorias ainda dentro da engenharia e os resultados foram melhorando conforme foi melhorando eu

fui ver no que aquilo lá numa área que eu gostava bastante de gestão né porque o processo é feito para gestão também E aí depois de algum tempo eu saí daí Engenharia e fui estudar continuar estudando essa parte de processo eu vi que eu conseguia ajudar outras pessoas e depois eu tava ajudando algumas empresas e aí depois eu comecei a trabalhar numa consultor e E é isso que eu faço já alguns anos é dentro já trabalhei em dezenas de projetos de melhoria e quem disse que eu quero trazer para cá né

eu comecei a desenvolver um método próprio comecei a verificar que as melhorias eram mais fácil para se organizar através de um método eu comecei a desenvolver programas para treinamento de consultores né Eu sou hoje um cons ultor de processos e eu posso dizer que eu sou um treinador de consultora porque eu tenho alguns Chile né Tem um time de consultoria dividido em especialidades então eu posso me dizer que hoje eu sou um treinador de consultores aí eu estava treinando as pessoas cuidando da

metodologia no trabalho que eu eu faço e comecei a escutar que muitas pessoas que não eram Consultores algumas pessoas que se chama de pessoas comuns no dia a dia com muitas profissões elas estavam querendo melho rar comecei a escutar isso nos clientes o amigo dos clientes ou comecei a escutar essa necessidade de melhorar e o verifique o que muita gente não fazia o básico tá a gente tava tentando desenvolver coisas é avançada né dentro do da melhoria de processo eu percebi que muita gente

não cuidava do básico pessoal a nossa isso aqui o arroz feijão bem feito resolve muito problema e tem pouca gente Fazenda tá cuide muito bem do arroz feijão aquele básico muito bem feito resolve basta nte problema e tem pouca gente fazendo eu comecei a verificar isso e daí eu comecei a falar sobre esse assunto comecei a falar de como desenvolver melhoria de como melhorar o dia a dia como melhorar a rotina e eu falava tanto sobre isso falando todo dia sobre isso até hoje falo que eu comecei um

canal no Instagram depois no YouTube depois comecei a falar um brinquedinho ele tem hoje um podcast eu comecei a falar em alguns canais porque eu queria registrar que eu queria documentar eu queria mobilizar mais pessoas e hoje eu já tenho bastante conta outro produzido nessa área é quem não me segue não quiser fique à vontade tenho o Instagram Eduardo ruins também é o mesmo contrato do LinkedIn e dor do YouTube Hoje nós estamos fazendo a jornada da melhoria e com S metros onde é que a gente

vai desenvolvendo aqui que eu desenvolvi um programa né Eu tenho um programa para Consultores especializados mais denso e eu desenvolvi um programa também para pessoas comuns m eu chão pessoas que querem melhorar pessoas que não são diretamente consultório o analista de processo alguma coisa assim eu comecei a falar para elas também e começou dar muito certo e é por isso que eu estou hoje aqui eu comecei a organizar este tipo de evento para divulgar esse conhecimento compartilhar que toda vez que

eu falo aqui eu também melhor é sol Ah tá eu vou dar um recado aqui que não está ainda no grupo do WhatsApp o grupo é exclusivo O que que a gente criou eu vou deixa r o link aqui embaixo nos comentários também é entre e depois do grupo o grupo não está sendo usado para troca para de conhecimento eu que tô postando é com exclusividade E por que que não interessante ele vai só até o final do evento tá prometo para não atrapalhar o time vocês a gente tem muito grupo sair por aí né mas é só para eu

postar lá conteúdos exclusivos aqui da jornada tá então que tipo de conteúdo eu vou vou tirar as fotos aqui depois das Telas aqui do frente chardy ou po star lá vou postar 15 de planilhas para ajudar o desenvolvimento das melhorias Então quem não entrou pode clicar no link depois e fique à vontade para participar desse grupo que vai até o final do evento tá então tudo bem vamos começar vamos começar então o conteúdo nas e hoje o tema desse dia ela terminou o primeiro dia é tudo é processo como eu

disse eu preparei aqui de uma forma mais simples né deixei um pouco já é preparado para nós falamos os 10 pontos né como eu disse os dez pon tos da melhoria as 10 dicas que vou falar é hoje sobre o tema de melhorias como o temer tudo é processo Hoje os pontos vão tá mais relacionados a definições e como eles faz para melhorar através dos processos o primeiro ponto é processo é o que deve ser feito o que deve ser feito importante definir a né pessoal querer quando eu vou conversar no dia a dia

com as pessoas elas respondem que não tem processo das responde aqui trabalham no dia a dia elas não sabem definir o que é proce sso e as definições estão aí na teoria tem bastante definição do mercado tem bastante coisa E aí que dizem as atividades relacionadas à produção de valor para o cliente a interligação entre a independência entre as atividades a produção de um de serviços ou produtos né através de atividades são tem bastante definição Eu gosto muito de simplificar assim o que deve ser

feito o que deve ser feito para mim a sequência do que deve ser feito para mim é a definição de processo de jeito ma is simples possível mas sim que eu consigo dizer eu acho que isso e vocês recorda que eu acabei de dizer há pouco tempo atrás eu usei a palavra esse Cássia eu usei a palavra eficácia e também usei a palavra eficiente né vou porque eficiência então e eu usei essas duas palavras a pouco e quando eu peço para as pessoas definir o que é eficácia e o que é eficiência faz acontece né uma

arma confusão ali o que é normal quando a gente tenta escrever ou explicar alguma coisa com as palavras a gente pode até saber o que quer dizer mas quando eu vou tentar explicar com as palavras aí com acabo me confundindo com alguns termos técnicos né e eu vou dar aqui a minha definição que eu uso no dia a dia de novo muito simples né Eu costumo dizer que a eficácia né de tudo que eu já lhe disse tudo que tá por aí também né nenhuma definição minha tô só tentando simplificar é exatamente o que o

que deve ser feito então a eficácia tem a ver com o que deve ser feito e colocar aqui de nov o deve ser feito a eficiência que tem a ver aqui a que tem o que quer dizer a eficiência tem mais a ver com uso de recursos Então vou escrever aqui fazer bem feito é né Eu acho que uma separação mais simples a gente tentar definir importante começar pela definição né pessoal aí ficasse é o que deve ser feito e eficiência é fazer muito bem feio é o uso de recursos tem a ver aqui menos tempo mesmo de obra

menos custo né porque eu economizo recurso Faço bem feito sou eficiente depois d e indicadores lá mais para frente a gente vai falar indicador de eficaz indicador de eficiência então é muito importante separar esses dois aqui né e o a união dos dois né e eficiência com eficácia nós podemos dar o nome de efetividade a efetividade e quando eu tenho um mas o outro aqui eu tenho a efetividade vamos causando esse tipo de palavra que é importante é só uma definição para quando a gente falava eu eu

quero ser mais eficaz eu tô falando do que deve ser feito eu tô fala ndo também de processo né eu tô falando a sequência de processos eu queria trazer um pouquinho dessa definição aqui antes de falar e mostrar para você que você tenha um processo eu quero mostrar falar um pouco dessa definição a gente é deixar claro que que é né O quê que é a definição de processo então toda vez que eu tiver uma sequência de atividades tão importante porque deve ser feito sequencial primeiro é isso depois aquilo

depois é o outro a sequência de atividades eu posso cham ar de processo sim eu posso chamar de de tudo que eu faço no dia a dia pode chamar essa sequência de processo mesmo que você não coloca esse nome lá eu faço um trabalho lá que eu aqui o que faço isso né E pode ser tido como um processo sim em um dos objetivos que eu tenho aqui hoje com vocês é mostrar que você tem um processo e por causa disso fica mais fácil se você entender com essa visão porque o processo mostra aonde nós temos que

melhorar a base de tudo é a base para melhor ar Então hoje nos objetivos é saber qual é o nosso processo e cola nossa base para melhorar aqui tem uma outra termo também que confunde muitas pessoas a muita gente fala sobre procedimento como começa a mapear eu prometo que eu não vou entrar muito em mapeamento mesmo que tenha bastante gente trabalha com processo assim aliás escreva para mim aqui no comentário quem trabalha com processo escreve sim ursinho outra outra o processo eu trabalho mas

escreve sim que eu acho a respos ta de vocês aqui quem trabalha com processo Oi escreve sim é diretamente ao consultor que o analista que que faz entrega relacionadas à melhoria escreve sim aqui e quem não trabalho pelo menos acha que não trabalho escreve não depois eu vou pegar as pessoas que escreve não aqui vou mostrar que tem um processinho a cada uma delas Tô brincando com relação à apegar as pessoas mas a gente vai é legal ver depois a percepção das pessoas têm não sobre o processo tá ia e

muita gente fala sob re procedimento e o que é o procedimento e o procedimento é o como o meu procedimento Vou colocar aqui ó é o Como qual a diferença né a gente fala do que deve ser feita atividade analisar os pedidos urgentes é o que às vezes eu faço isso todo dia e tá lá no processo como eu analiso os pedidos é um procedimento pode ser assim ocupação um passo do e faço três a letra na tela tal pergunta no sistema eu faço o login é o detalhe E como eu faço a isso é um procedimento que tá

normalme nte ligado ao processo é uma atividade do processo Ele explica como é feito é como eu disse eu não quero ser muito teórico aqui mas é importante essa separação para dar um pouquinho de clareza quando as pessoas vão contar o que fazem E é isso que nós vamos falar um pouco agora no segundo. As pessoas contam o que fazem E lá nós descobrimos é que elas têm um processo Olha só o segundo. Aqui que eu deixei é só uma definir a quinta o processo é o que deve ser feito o segundo ponto de atenção
dica o ponto nesse começo ainda muito mais nivelando o conhecimento e depois temos algumas provocações aqui sobre boas práticas você tem um processo então é esse comecinho eu quero que você é reconheça que você tem o processo e muita gente fala que não né então agora eu vou querer tirar o admitir ficar um pouco isso com você quando eu chego para uma piada uma coisa no trabalho Eu não chego lá dizendo que eu tô com sono vou fazer um mapa eu uso uma ferramenta eu faço o desenho eu pego minha

cadeira coloco do lado da pessoa e fico conversando com ela o que que ela faz dia a dia o que que é mais difícil com quem ela se relaciona eu não saio perguntando de cara me conta o seu dia a dia me conta Qual é a utilidade você faz primeiro Qual o gatilho que você começa eu não tenho não faço isso eu acho que a pessoa primeiro eu vou perguntando o que ela faz o que ela faz por isso quem já acabou de falar o que ela faz E aí depois eu vou escutando não faço nenhum desenho ainda e u vou percebendo

Qual o processo dela o que acontece pessoal é que muita gente diz que não faz nada sabe falar eu só carimbo notas Eduardo eu fico aqui carimbando nossos dia inteiro eu falei você não tem uma ordem para fazer isso você não tem uma atividade que você faz primeiro e faz diferença se você organizar para depois carimbando uma atividade bem simples aparentemente né faz diferença se você organizar depois que você fez faz diferença você faz exatamente igual ou a pessoa que es tá do seu lado então esse

tipo de pergunta começa a despertar o interesse a curiosidade pelo processo é e outros exemplos mais né Tem gente que me fala mas eu sou dona de casa Eduardo o processo eu falei ah só processo dentro de casa né eu eu gosto de cozinhar então assim cozinha é é puro processo vou fazer um bolo eu tenho uma sequência de atividades em determinado momento eu tenho uma manha né eu tenho uma receita líquida segredo da vó que conta um passo a passo que pode ser tido como procedimento que eu falei né então

é a própria dona de casa tem muitos processos vou dar um exemplo clássico aqui lavar louça né para quem lava a louça aqui eu lavo bastante louça eu sei que tem um processo eu lavo de um jeito a minha esposa lava de outro as pessoas podem lavar de outro jeito e eu gosto de primeiro jogo versus um lixo separo põe os pratos foram os copos para resgatar então eu fiz uma separação depois eu gosto de lavar os copos primeiro depois eu lavo os talheres depois eu lavo os pratos para só depois lavar as

panelas bom então eu aprendi assim mas sim critério por causa que a menos gordura no no copo depois no kaler depois no prato depois na panela então eu lavo todos primeiro então tá vendo Eu tenho um processo uma sequência se eu pudesse escrever com o processo sair em um processo de lavar louça e o que que tem a ver isso olha por que que isso tem a ver dentro de uma rotina de casa agora se eu quero fazer mais rápido eu tenho que prest ar atenção onde eu demoro mais a dona de casa faz isso o tempo

todo ela dá aula isso aqui ela faz isso primeiro que está que ganha mais tempo que vale é mais fácil mais fácil mais rápido melhor são resultados que sai da boca da pessoa pessoas comuns pessoas que não são grandes especialistas em processos e tem umas atividades é só o que eu quero dizer é que se a gente enxergar nosso é um processo fica mais fácil enxergar os pontos onde eu tenho que melhorar E é disso que Nós reclamam os então eu não quero que vocês saiam desenhando o que faz no dia a dia eu

só quero que vocês enxergam que é uma sequência de atividades muitas repetidas e que nós podemos melhorar e não só fazer no automático tudo bem Como eu disse se você foi uma sequência de atividades nós não vamos dar aula de desenho nem vamos ficar falando muita gente que ele para você fala vem ele com as caixinhas né você vai fazer uma atividade depois da outra depois da outra isso aqui é um processo né e eu quero que vocês entendam isso com a forma mais simples né e o procedimento tá aqui toda

vez que eu vou falar o como eu coloco aqui toda vez que eu vou falar o que fazer e eu coloco aqui bom então quero que você reconheça isso no seu dia a dia falou como que eu trava Qual é o meu processo pode ser mais de um Mas o que você faz todo dia você faz bem Aonde que tá o pedaço que você quer melhorar tá aqui tá aqui no meio tá aqui no final é tudo você tem essa essa visão de processo eu garan to que a gente vai enxergar melhoria muito mais fácil nós vamos falar sobre a divisão de Fases aqui

você vai ficar comigo vai entender isso tá bom muito bem agora eu vou começar propriamente né falar sobre pontos de melhoria e o que a gente faz poderia fazer melhor vamos começar a desenvolver aqui uma base para melhorar né Hoje é o dia de meio de começar a entender para melhorar muito importante a base né pessoal não podemos passar direto para melhor ir porque amanhã eu vou falar mai s sobre isso segundo dia eu falo que a melhoria o remédio para dor E aí eu não posso dar o remédio de dor de

barriga para quem tá com dor de cabeça né E aí o efeito não vai ser o esperado provavelmente não vai ser o esperado né Tem vezes até que o remédio mais potente que pode ser abrange outras doença conhecidíssimo no dia a dia mas não é o objetivo por isso que a gente vai no médico isso que a gente faz exame por isso eu que o médico está examinando está investigando que é o que nós vamos fazer hoje a gente vai ver a une está dor e agora a gente vai começar a falar um pouco sobre esses pontos os

dois primeiros foram mais básicos e nivelando para mostrar o que é processo e o que a gente tem o processo o terceiro começa para a gente já refletir e eu posso só postar com você que nós fazemos isso aqui número três você faz coisas sem precisar posso até arrumar uma confusão aqui em quiser escrever aqui falar que eu não e Pode ficar à vontade a gente pode conv ersar depois sobre isso no detalhe mas eu posso apostar que você faz coisas que não precisa eu dei uma exemplo que eu não comecei fiz

muita coisa que não precisava E aí a gente não percebe então dorme com quem te faz para sair dessa a gente tem que avaliar porque a gente faz um dia a dia eu não quero burocratizar ter só mas como é disse um pouco tempo atrás quem tiver ali no grupo do WhatsApp do da jornada eu vou deixar uma planilha ainda ainda hoje deixa lá a planilha para vocês a valiar quem quiser eu deixo o modelo lá a planilha é muito simples a gente tem ferramentas né a planilha disse algumas atividades que eu tenho que

fazer então você vai é fazer vai falar algumas atividades que você faz no dia a dia se você tem umas atividades aqui você vai vai escrever lá a periodicidade Eu acho que eu vou conseguir escrever todas as colunas aqui mas a periodicidade está aqui te dou entrego toda semana eu entrego a cada 15 dias né você vai falar quantidade de horas q ue você demora por período né Depois você vai escrever lá é para quem que é escrever aqui para quem para quem e esse aqui é um dos mais importantes o que o que

faz com isso tá que faz com isso a planeta tem mais coluna tá não vou conseguir escrever todas aqui mas eu vou falar a ideia aqui se eu tenho uma atividades aqui é uma a duas a três não dá não dá para escrever tudo que você faz no dia a dia você vai escrever as principais você vai trabalho duas horas uma coisa três anos hoje v ai escrever as principais normalmente nós repetimos nossas atividades e aqui você vai escrever que faz uma um por semana aqui você faz uma vez por dia e aqui você vai

escrever nas horas aqui eu demoro duas horas por semana né tá aqui aqui uma hora por dia e lá tem outras colunas está Prontinho aqui como por exemplo quantidade de horas o planeta é uma continha lá para fazer uma horas por mim você você vai preencher não é só tem horas por mês isso aqui tudo no final lá tem um soma tório a formatura de horas coisas importantes que tem lá não é a planilha Que importante é só no último dia nós vamos falar sobre isso não se prenda a modelos de fenda método não mô

Deus modelo deixa a gente nem encravado ajuda ajuda Vou deixar disponível mas não se prenda isso lá na planilha tem outras colunas Isso aqui é uma coisa que a gente não tem a resposta exemplo o João faz conciliação bancária todo dia o seu dia e gasta uma hora por dia você trabalhou era 22 Dias Neto só p ara essa atividade 2 ele vai ter 22 horas no mês eu trabalho com conciliação bancária E aí eu vou dar um exemplo de seu real que aconteceu comigo ele fazia a conciliação uma hora e fazer um

relatório que a conservação semanal toda sexta-feira ele pegava tudo que entrou outro que saiu achava legal e ele passava para o chefe dele passava aqui para o chefe a conciliação bancária e eu e eu vi que tinha gastado aqui eu acho que duas ou três horas eu não lembro ao certo por semana eu fui lá e perguntei para o chefe dele que ele fez ele escreveu isso aqui e tava aqui o nome do chefe eu fui lá o que que você faz com a planilha com o João te mando toda sexta-feira eu falei eu uso eu fui

me mostra a última pessoal isso é importante para quem trabalha investigando deixa eu ver me mostra última pergunta aí ele mostrou a última do mês que fechou o mês eu falei mas ela passou umas três semanas né esse mês na hora sempre no final do mês ele disse entre as outras não v ão tem eu só olho assim cima do mês para mim é o que me interessa eu falei estão no mês tem quatro semanas você olha de uma semana tá vendo se estão percebendo três semanas que ele gastava três horas a planilha o chefe

não o é eu não olhava era um 9:00 no mês trabalhadas à toa agora eu pergunto para você você acha que não tem nada assim o seu Jadir você acha que não tem nada que para quem Você encaminha não usa eu não tô falando aqui para ser o Rebelde não entregar tô falando para v ocê começar a participar das atividades que geram valor no seu dia a dia só que não tem uma ferramenta de processos não eu posso ver isso até mesmo processo eu tô vendo uma planilha muito simples ó dá para vocês hoje eu tô falando

não é planilha não é modelo é um método é o olhar que você tá fazendo e depois tem outro tipo de análise se eu somo tudo que é importante você tem 10 atividades entregas gente tem gente tem três que demora muito interessa aonde que eu some só que dá senhor as normalmente o pessoal trabalhando todos os dias vai há mais de 130 anos com certeza né então se eu dou aqui menos e senhora trabalhando aonde estão as outras horas e eu vou Faça as contas da 70 tá não mas tem muita coisa que eu faço que não

tá aí eu falei coloque Ah tá não tem para coloque que eu quero ver ele fala não dá para colocar aqui é muito miúda foi mais nesse tarde do que você faz é é meio leza pode acontecer outra pessoa mas olha só provocação que dar E aí quando aparece r pouco chama atenção e quando aparecer muito chama atenção a hora que estão ali da 230 horas de 250 horas foi uma nesse cara tá trabalhando tanto assim já mostra que aqui tá dizendo balanceada entendeu então é tem mais colunas aqui que eu quero dizer que

existe e ferramentas para mostrar que você é faz coisas que não devia fazer isso aqui eu fiz só para gente avaliar pode ser no papel de pão pessoal não me interessa eu fiz muita coisa que um dia ser feita nunca o próprio Peter druke r falava isso falava aqui na nada mais inútil que fazer muito bem feito uma coisa que nunca deveria ter sido feita Mas na minha dele não é o pai da gestão lá falando alguma coisa dessa e a gente faz o teu hoje então depois dá uma olhadinha nesse e me escreve aqui para

ver se realmente você não faz nada não tem nada na sua lista que não precisa ser feito eu ia falar que eu duvido eu pouco mais forte né eu posso apostar que são poucas né para não falar que eu duvido são poucas as pessoa s que vai ficar com isso aqui muito bem balanceada é porque a gente vai fazendo coisas desenfreada nosso dia a dia e não percebe passa aqui depois me conta vai estar no grupo de WhatsApp é até o final da aula linda eu vou postar lá para a gente colocar tá bom o próximo ponto aqui

pessoal é o quarto né na verdade é tem que olhar para o lado certo para poder crescer para evoluir Tem que olhar para o lado certo que quer dizer com o lado certo Mas precisamos levantar a cabeça você viver p ara onde que nós estamos nadando né Nós estamos avaliando a essa correria do nosso dia a dia e às vezes não tão olhando para ser feito em tudo a ver com anterior né a gente está construindo isso ó a gente faz coisas que não precisa então porque eu faço coisas não precisa talvez eu não

esteja bem orientar gostaria de contar é uma pequena história sobre isso aqui sistema tem que olhar para o lado certo nem sempre a oportunidade vendida como oportunidade é oportunidade para gente eu quer dizer eu estava no evento 11 Oi e o palestrante o cara tava mexendo evento pediu para gente se comem era fechar os olhos mas se concentrar faça porque você tá hoje aqui porque que você veio aqui que você vai levar para sua casa desse evento que o que que você vai melhorar aqui ele deu um exemplo

que eu gostaria de trazer para cá hoje né não é uma ideia minha mas acho que tem tudo a ver parece que esse um pouquinho sobre isso por imagine se tivesse passando um saco escuro um sa co preto que não dá para olhar o que tem lá dentro e que você colocasse a mão quando chegasse a sua vez e tirasse uma peça e essas peças eram oportunidade na nossa vida oportunidade e você ia tirar é como se fosse montar um quebra-cabeça que você coloca a caixa do quebra-cabeça Coloca ela para ver como vai ficar É

como se você tivesse uma caixa da câmara tampa da do quebra-cabeça e olhar para aquela peça em ca o que você tá planejando para sua vida eu achei muito interessante que ele falou vou dar um exemplo prático eu eu estou sentado tirei e tá escrito assim escrever um livro eu acho que você vê o livro é uma oportunidade para muita gente Inclusive eu tenho vontade de escrever um livro é um desejo Mas é uma oportunidade para mim e depois agora eu tenho que fazer essa pergunta é uma oportunidade para mim

e agora ela pode ser depois Qual que é o problema nesse pessoal nós não conseguimos deixar passar você já falou não é para mim que é o primeiro desafio que você quer pegar todas eu pego 10 peças eu fico com 10 peças que nem encaixe no quebra-cabeça Mas você falando mais vai que um dia vou querer vai que essa unidade não volta e aí você fica com aquelas 10 peças e não tem tempo que aquelas 10 peças e não tem como priorizar entendi bom então você pega aquela peça e aí não quer devolver e ficar

centralizando não prioriza acontece o tempo todo e vamos dizer que você consiga devolver a peça você tem que devolver e ficar bem com isso porque a hora que você passar o saco para outra pessoa do lado ela vai colocar no lá e isso que ela tira a mesma peça que você devolveu escrever o livro e ela escreveu o livro ou pegar cedente falar você não pode ficar irritado com isso lá essa ideia minha mas só que era eu que falei isso aqui tá vendo essa ideia aí ó era para mim ou você que chegou sempre

que isso acontece no dia todos os dias quase a gente passa oportunidade a gente aqui não vê e nem sempre toda oportunidade é para você e nem sempre é agora então eu gostaria de deixar essa mensagem aqui para esse e assim oportunidade as cidades e aqui ó oportunidade bom para você e para você e agora as tranças duas gostaria que nós refletimos depois sobre isso né é o quarto. Tem que olhar para o lado certo então a gente tem que ter foco do só aqui é uma coisa de foco é muitas vezes dizer não é

porque que eu estou começando com isso né porque que nós estamos fazendo um evento de melhoria e falando que isso aqui como que você vai melhorar que você tá com um monte de coisa na mão se não consegue ver eu não consegue ver é o que tá sobrando se não consegue descer para você as vezes a melhoria só deixar passar tá vendo que eu tô tentando buscar essa simplicidade É nesse evento aqui o primeiro realmente é um diagnóstico primeiro dia realmente olhar para você olhar o que você faz para depois

amanhã e depois a gente falar sobre mais técnicas de melhoria mas se você pular isso aqui você vai usar a técnic a o método que eu vou dar no lugar errado se fizer o diagnóstico malfeito vai usar ferramenta do jeito errado faz sentido e eu já tinha falado um pouco no item anterior mas vou reforçar aqui no ponto número 5 né que é o rumo é mais importante que a velocidade Este é um tema que da Polêmica falar porque eu descendo muito age mas eu vou falar muito no terceiro dia subiu metros sobre o

ágil e lá fala que a gente tem que entregar e fala que tem que fazer com velocidade com agilidade ma s não é disso que eu tô falando aqui eu tô falando que não adianta nada só quero ir para praia eu estar correndo virado para o lado do interior para quem mora aqui em São Paulo né mas não adianta nada eu quero ir para o lado a aquele um lado aqui eu tô indo rápido só que eu tô indo para cá eu prefiro que você vai devagar mas vá com a direção correta tem que ter a direção correta esse rumo aqui né

Ah tem que saber é prefiro a direção correta já está importante a gente a gente saber se está indo para o lado certo aí vem o ágil que a gente tá falando se eu tô aqui um ponto e eu tô nadando com direção ao ponto aqui eu começa a desviar e eu não percebo as vezes eu tô indo até para o outro lado eu não percebo né eu não vou chegar em a né ou eu vou chegar Tô fazendo uma volta muito grande é o às vezes eu tô até o contrário Então eu falo muito expor para mim aqui para os Consultores lá levanta a

cabeça um pouco quando chegar nadando mesmo essa metáfora você tá nadando le vanta a cabeça de vez em quando para ver se você está para o lado certo e aí sim você vai lá e acelera né se você tá nadando para o lado certo aí você pode acelerar pode otimizar as vezes a gente coloca a sistemas né não tem uma coisa que tá estabilizando aí tem a ver o áudio tá vendo a gente está estabilizando em três tanto e já quer botar um sistema e já quer acelerar e às vezes nem para o lado errado né então primeiro

o rumo é mais importante que a velocidade ele tem que primeiro a direção e depois da velocidade Vamos acertar para onde a gente tá indo e depois a gente acelera então a pergunta vem de novo a gente tá tentando fazer o diagnóstico a gente tá indo para o lado certo e a gente tá é primeiro olhando a direção aí depois assinaram eu estou preocupado em correr e fazer rápido e fazer a eficiência que nós vamos lá atrás eu assumir que eu fazia muito tempo atrás queria fazer rápido queria fazer bonito

queria fazer é com menos recursos mas às vezes eu ta va aqui ó Tô fazendo um monte de coisa que que tinha que interromper né Eu queria fazer vários aqui e era só olhar e às vezes eu posso fazer olha olha o tempo né olha o tempo aqui eu gastei nesse tempo aí eu tenho esse tempo aí eu tenho esse tempo até ontem dois até tempo eu tenho esse mas esse mas o que precisa aqui mas esse aí fica a gente fala eu não tenho tempo eu não tenho tempo porque você tá olhando para outras coisas sua cabeça

tá dividindo esforço O dom não tô dando diagnósticos em conhecer vocês mas E isso acontece com a maior frequência do que a gente imagina tá então ponto número 5 o rumo é mais importante que a velocidade número seis pessoal vamos falar do ponto de atenção ou a dica o ponte melhoria número 6 que é o uso do processo diminui riscos isso aqui dá para gente falar bastante coisa também mas o mais importante aqui que eu acho que eu queria trazer agora é isso aqui ó e o uso o uso do processo você

quer fazer alguém cumprir um a ordem ou você quer que eu faça atividade se alimente indicador que cumpra o processo que me faça a sequência do que deve ser feito eu não conheço nada mais eficiente a Claro que tem você pode para o outro lado também falar da punição de ter que ter alguma coisa de quando não fizesse é punido né que é um outro lado que funciona também mas tem efeitos colaterais grande mas eu não conheço nada mais efetivo do que mostrar que usa exemplo o anterior que eu tinha dito

lá na trás fazer a planilha né do que precisa ser feito o chefe não usa a tarefa a entrega atividade que ele faz com a frequência que ele faz né a planilha que o exemplo então se ele não usa bom e depois o funcionário descobre que ele pede muitas coisas não usa posso apostar que vocês que a qualidade não vai ser a mesma mesmo que o funcionário seja bom ele vai acabando desanimando porque a gente é um ano né pessoal então o uso é importante aqui nessa frase para que o processo aconteça E por que

que diminui os riscos porque aqui se uma série de rir Então já um benefício a gente tem riscos com as pessoas o Ou seja pode sair quem faz a gente tem mania de falar que ele usa vou colocar um outro aqui ó para gente falar disso sistemas e as pessoas venham Excel às vezes trabalhando lavo descem também clássico no dia a dia vamos tirar o Excel da empresa porque o Excel é ruim é que você virou o vilão Como tirar o Excel eu te chamo é um problema ele é um problema tiver concentrado numa pessoa e

só ela sobre a fazer que acontece com muita frequência entende que a gente fala que o problema é um sistema Mas é uma falta de processo uma falta de registro o processo não é da empresa o processo da pessoa de novo pessoal não pensa aqui no processo só que eu tô falando a parte formal você faz uma atividade surgir trabalho numa loja trabalha em uma loja de roupa trabalho uma confecção trabalho numa oficina e não pode ficar férias porque só você sabe fazer parece interessantíssimo Isso nã o é

legal a informação é poder com esse dizia na mais não mais que enquanto você está concentrando Aqui as pessoas estão desenvolvendo outras coisas então isso com pessoas risco com sistemas né é esconde lógica de fazer é isso aqui de prazos riscos de multas né porque e faz um jeito errado vários tipos de riscos que a gente tem aqui porque não segue um processo não segue uma sequência ou só uma pessoa faz eu não consigo descentralizar tem um monte de riscas aqui dentro e a gente não

consegue Minimizar então sim o processo diminui riscos eles eram riscos Aonde foi isso que eu disse mas o uso do processo diminui alguns riscos é da gente faz o nosso dia a dia então é uma boa a gente não só saber fazer de forma organizada como também treinar alto as pessoas preciso de uma consultoria para isso não é Sinceramente não é o trabalho como consultor para isso mas antes da Consultoria Você pode me vê lá o que você faz você pode treinar outra pessoa você pode usar aquela me chama de

tutorial mentoria dentro do Fla vem cá que eu vou te ensinar como que eu faço e registra pessoal e registrando vai documentando aquela sequência é essa a nossa algum jeito tenta travar tenta deixar para quando precisar de novo aí poder repetir tá bom esse é um ponto importante que a gente passa batido dentro das empresas a gente fala pouco de riscos é no nosso dia a dia e tá aí um monte que a gente deixa passar tá bom e eu tenho uma pergunta para fazer para vocês agora queria que

vocês respondessem aqui quem tiver criar na cabeça essa é uma pergunta que eu faço sem no dia a dia nas empresas né não mentiu em temas diferente eu falo no comercial falando a logística eu falo os suprimentos e eu faço às vezes uma pergunta quando eu vejo as pessoas fazendo correndo riscos ou fazendo algumas coisas que a gente chama de erradas eu pergunto por que que a gente faz as coisas erradas mas agora começar a gente não uso CRM ele n ão lance o pedido a nota deixa de Campos é sem preencher

porque pessoal que a gente faz coisas erradas Ela está jogando agora E por quê que vocês acham que a gente é faz essas coisas todas que a gente julga tanto né a música que a gente faz coisas erradas não quiser põe aqui no coloca aqui no chá coloca nos comentários pra encher ver se tem uma resposta porque que nós fazemos isso que a gente faz errado eu coloquei um ponto para isso o ponto número 7 e a gente faz errado tá escrevi aq ui a gente faz errado porque pode porque pode é porque sim porque

pode isso aqui ó porque se não pudesse faria não incluso aqui como a gente vê uma brecha a gente sempre tenta ver um jeito mais rápido mais eficiente a gente dá o pula algumas etapas eu não julgando a maldade só que não puxou mas a gente faz errado porque pode nem Às vezes tem que ter travas às vezes É lucrativo alguma coisa mas isso para mim é uma cidade o resto que a gente escreve aqui ó tá aqui nos comentários a g ente vai colocando desculpas aqui tá a gente coloca aqui muita desculpa e não

tem desculpas aqui ó na qual as Qual é a sua desculpa né Qual é a sua desculpa mas a real a realidade é que a gente faz coisa errada porque pode então esse é um ponto importante o número 7 quando a gente vai trabalhando com o nosso processo trabalhando com o nosso diagnóstico avaliando o que a gente faz que que você ser melhorado a gente tem que depois entrar nas causas a gente vai fazer isso então tem qu e ter que não pode pular esse tem que importante número 7 a gente faz errado porque pode e

aqui quem não faz uma coisa dessa uma vez né quem pula o procedimento processo porque é permitido até uma uma frase que eu já usei algumas vezes você é o que o que não é proibido é permitido é um exemplo prático que eu vi esses dias eu moro aqui no condomínio interior de São Paulo e uma rotatória sentido único e tem um muitos anos as certinhas sopram lado né mas muita gente começa a ir num Pou é um pouquinho na contramão ali eu passei lá esses dias e vi que a setinha do sentido para baixo e a

proibido por outro lado a gente tem que tem que deixar claro que é proibido controlado ficar pessoa não entre na rotatória então se não tá proibido é permitido a gente adora fazer isso já saber que vocês têm que não faz isso né o próximo item pessoal é muito importante né para na verdade mostra um pouco da importância do processo do que deve ser feito o registro do tênis falou que diminuir risco já e o próximo Aí tem a ver com isso também número 8 é uma entende que a gente documenta para

poder melhorar então o item número 8 é você só pode repetir que já sabe fazer uma coisa que eu falo aqui parece óbvio né muita coisa que eu digo no dia a dia falar isso obra que lê a obra mas eu quero fazer um parente aqui sobre isso o óleo deve ser dito só a gente não pode pular mas o outro porque a fica um monte de Entrelinhas né subir como isso deveria ter sido feito como era para fazer e às vezes as pessoas falam mas é óbvio que era assim aí a gente acha que é óbvio para ruim bom então o

Óbvio deve ser dito o número 8 disse que você só pode repetir o que já sabe então essa palavra repetir e tem muito a ver com a melhoria contínua tá E por que que eu faço processo eu faço o recheio de processo para poder começar onde eu parei depois entre outras coisas processos em pé que eu faço para poder melhorar eu faço para poder repetir eu faço para pod er medir melhorar me melhorar 15 agora Se toda vez eu começo do zero né e não pode na pessoa não pode começar do zero sempre é isso aqui

entendi a sua melhoria contínua né não pode começar do zero toda vez não é uma vez só toda vez sempre isso aqui ó não pode começar do zero sempre é isso aqui é uma coisa importante da gente ter começar do zero Pode claro que pode agora sempre o cuidado com isso a gente não consegue repetir É porque eu não tenho um processo Esse é o que eu faço no dia a dia se perde toda vez que eu começo vocês estão notando que isso é uma ineficiência amador é um problema que está dentro do que a gente faz a

nossa rotina e isso é não tem nada de ter hora que ele dobrou acho que é nós estamos sofrendo a dor do dia a dia toda vez que eu vou começar a ter que ensinar de novo e hoje em dia com a tecnologia né Eu mudei muito gente já treinamentos também a gente faz o remoto eu comecei a documentar muito começar a salvar começar a gravar alguma s reuniões sempre faça com permissão mas hoje em dia a gente trabalha muito remoto está vendo treinamento eu tenho salvado eu tenho gravado muito treinamento eu

uso todos não é certeza não mas eu já tava lá eu já usei alguns Assim muitos até em treinamento com novos Consultores por exemplo a ficha que ele vinde depois você vem tira dúvida comigo mas eu falei por meia hora me 40 minutos então por cinco minutos e ajuda muito né Então pessoal tem que documentar tá é para repetir tem que dor comentar nós vamos falar isso aqui no método é bastante mas o documentário é muito documentário importante para poder repetir e muitas empresas que eu tenho passado

fazendo melhoria de processo tá escrito no site isso aqui ó mesmo escrevem isso né vamos repetição do processo alguns tão preocupados com a universidade da empresa alguma coisa iniciativas muito legais assim de treinamento de retenção de conhecimento mas o pessoal gosta dessa palavra bonita aqui ó melhoria cont ínua mas a gente começa do zero monte de vezes é porque a gente não documento Então esse aquela palavra que é muito importante é de novo né Nós estamos aqui Começando primeiro dia para mim

ver lá para achar o diagnóstico e na sequência nós vamos falar sobre as melhorias como que eu entro para resolver isso é como ter um método para resolver isso que a gente faz né eu tenho que falar um pouco da base para vocês desenvolverem junto comigo então número 8 você só pode repetir o que já sab e fazer o que está documentado não esqueça disso aqui pessoal porque depois vocês vão sentir a dor que não tá escrito aqui né A dor de nunca ter tempo a dor de sempre ter que começar de novo Às vezes

a empresa tem um terno ver alto né que é uma troca grande de pessoas e você gasta um tempo gigante treinando treinando em treinada e parece que você está enxugando gelo tá isso acontece muito porque você não falou comentando não tem uma base de conhecimento e não pensem que só que tem te m que ter tecnologia para fazer não é muito legal transportar estudo mas como eu disse a jornada da melhoria é para todas as pessoas que querem melhorar então eu posso às vezes filmar um com celular que eu tô e

tem muita gente hoje na no YouTube fazendo pode vocês podem baixar hoje ali eu acho o serviço de pedreiro serviço de montagem de alguma coisa encanador pode colocar aí vocês vão ver o quanto tem gente fazendo e gravando tem gente para ganhar dinheiro com isso a gente está com partilhando a informação está aí para ser usada né E a gente não faz direito só que você escravo uma vez por exemplo você pode usar de novo você pode avaliar se tá é se tem algum erro é o sempre do exemplo do Atleta né o

atleta ele melhora o movimento ele repete o atleta de Alto desempenho tem esses recursos eu lembro de atletas na Olimpíada mostrando filmando o movimento Corrigindo o cotovelo hoje na corrida o braço aqueles atletas de BMX aquelas bicicletas Corrigindo o salto a n atação tem muito isso aqui correr filmando corrigir E aí na piscina as menores concorrente filmando para corrente de com outra sim de dar para fortalecer eles vão avaliando com computadores então tem tecnologia e tem a parte só

de observação eu percebi que eu tô fazendo esse movimento errado pode tem que corrigir a melhorias e continua Tá bom quando a gente vai falar lá no método no terceiro dia sobre esse Ciclo PDCA sobre como a gente melhora e a base para melhorar tá aqui n o diagnóstico tá entender que eu tenho que documentar tá bom a hora de documentar e agora para poder usar depois muito bem pessoal já estamos chegando aqui nos últimos itens né Esse é um dos itens que eu mais gosto é onde que causa maior

transformação é que o mesmo meu entendimento Eu gostaria de ir falar sobre Da onde vem a mudança né da é da onde vem a mudança para nós começarmos a melhorar nossa base para melhorar então o item numero 9 é a mudança vem de dentro para fora isso é muito importante eu vou fazer uma análise aqui você de compartilhar com vocês tem um autor que eu gosto muito que chama Saimon sinek preciso pessoal já ouviu falar hoje acompanhou e o para quem está do meu lado e eu trabalha comigo que que eu falo

disso muitas vezes e ele tem um tédio né desses TED Talks aí muito famoso né o muitas vezes as ações tinha para a arte de inspirar porque os líderes inspiram alguma coisa assim mas ele fala do Círculo Dourado me fala isso aqui n é ele fala que começa é o porquê e Aqui vento E aí depois aqui tenho como e depois aqui tem o que eu não vou explicar o como ele fala que eu recomendo vocês avaliarem mas eles ele diz que os líderes começam de dentro para fora ele dá vários exemplos depois ele escreveu

até um livro começa pelo porque recomendo também o quê que interessante daqui que toda vez que você precisa convencer alguém você Se você começar de dentro para fora falando porque ele tem que fazer aquilo os resulta dos são bem melhor pode fazer o teste com você chega para fazer o passar uma tarefa para alguém ela vem cá que eu quero falar com você tem uma tarefa aqui que se a gente não fizer o trabalho vai ser prejudicada duas pessoas vão ter que trabalhar a mais ou isso aqui essa é usado para

aquela outra pessoa fazer com isso aqui é visita que a gente toma multa ou só que eu preciso muito porque eu trabalho o atrasado isso aqui é verdade porque porque porque sempre que você começa pelo porque você tem a chance maior é convencer a pessoa a engajar com você essa palavra todo mundo usa indiscriminadamente engajar eu gosto de traduzir comprar a ideia se ela comprou a ideia ela vem com você então começa pelo porque ele fala muito bem tem 15 minutos Recomendo o vejo que isso tem a ver com

o processo é eu recentemente alguns meses atrás li um livro que chama abre que os atômicos também também recomendo muito interessante e ele fez uma não citou saibam mas ele ele fez um ano hoje é importante aqui que eu acho que tem a ver ele falou que aqui no meio é mas temos a identidade identidade aqui dentro né aqui no meio tem os processos e aqui na ponta tem os resultados e ele falou a mesma coisa que o cego ele falou que quando eu começo de dentro para fora a chance da mudança

conhecer melhor o maior eu vou dar um exemplo aqui ele usou é hábitos né então o livro de hábitos então ele falou sobre pessoas que querem deixar de fumar me falou o fumo né saúde tá aqui no resultado eu quero deixar de fumar um cigar Lu é o que tá aqui fora que a pessoa que é só deixar de falar ela fica tomando ações assim mais até paliativas o rasas e causam até mais sofrimento exemplo uso uma bala não sei do que ou usa o uma outro tipo de cigarro para diminuir ele tá tratando aqui na

periferia quem tá tratando o que e ele até pode conseguir diminuir o resultado ali mas ele que alguém resultado que obtenha o esforço é muito maior é a chance de voltar é maior também quando ele corrige o como faço para deixar de fumar ou seja ele faz o que as pessoas que não fumam faz fazer né Por exemplo as pessoas que não fumam se alimentam melhor de comer se alimentar melhor as pessoas que não fumam praticam exercício e começa a praticar exercícios e por aí vai ele dá alguns exemplos de

fazer que as pessoas fazem que que eu queria resultado obtido Olha o resultado que você quer o que as pessoas que têm esse resultado fazem E aí É como se vo cê começa a seguir isso você aumenta a chance do resultado aparecer em ser duradouro pessoal eles estão falando aqui de risco tiro processo tá ele disse também que se você começa entender como as pessoas não só fazem mas atenção e já pessoas que não são não pensam dessa maneira E aí se você começa a atuar dentro da necessidade você faz

o processo mais facilmente o resultado vem eu achei muito interessante isso que ia trazer para cá A mudança vem de dentro para fora quando eu pe rcebo que eu tenho que começar pelo porque eu também tenho identidade que você pode perceber que consertar uma empresa que os valores Não batem no seu com a identidade da empresa você tem esse problema não adianta você querer o resultado uma hora ou outra Acorda vai ficar e você não vai conseguir ficar então achei que tem muito sentido a gente entender

isso daqui é e tentar pensar nisso quando quiser para ficar mudança né que é uma coisa muito muito difícil né a gente Talvez esteja remando muito aqui no lado de fora e deveria começar do lado de dentro por isso que eu chamei a mudança vem de dentro e como a gente vai agora a partir para se essa melhoria é a melhoria vende uma mudança né Nós vamos falar bastante no segundo dinheiro então preciso eu preciso que vocês entendo Da onde vem a mudança tá Olá pessoal último item de hoje do primeiro

tema né do título é processo é o item número 10 gostaria que vocês tomassem isso ao que já foi falado anteriormente núme ro 10 entender o que a gente faz não entendeu o que faz é a base para melhorar de novo trago aqui o que eu disse alguns itens anteriores do Óbvio deve ser dito então como eu pergunto todo mundo diz que entende muito mesmo que faz na hora de encher investigar um pouco melhor isso aquela planilha que eu vou deixar aqui para vocês também a verificar fazer um raio-x o que a gente

faz no diagnóstico mesmo a gente percebe que não entendi direito o que faz então é muito importante não é te rmos a base é hoje é um dia que nós estamos falando um pouco mais os processos é um dia que parece um pouco mais teórico é um dia que parece até por vezes até mais chato mas se eu pular as fases da base eu vou ter problemas na fase seguinte é muito importante a gente entender é o a questão do das entradas e saídas é isso aqui não precisa ser burocrático Não não precisa ser essa parte

muito profissional do que disse a mapeamento de processo todo mundo sabe o que precisa para come çar o seu trabalho e sabe o que entrega o deveria ao menos saber né então esse entender que eu tô falando aqui é saber exatamente o que você precisa para começar é saber o que você entrega com clareza e o seu trabalho tá aqui é o seu processo né eu o que você faz isso aqui ele chama de sipoc né conhecido aí na uma ferramenta mas sem querer usar muito a Teoria para isso eu tenho que dominar as coisas

que me fazem começar que eu preciso receber para começar no trabalho pessoas tem que me entregar e isso que eu começar tem que me falar em relação tem que ter a nossa tem que ter a condição quem trabalha numa oficina tem que ter a os e ferramentas tem seus pedidos não importa o que você faça você vai precisar de entradas e você vai entregar alguma saída muitas vezes as saídas é a entrada de alguém então entender bem o que você faz desse jeito aqui pode ser pode ser simples mas tem que ter

uma ordem tem que ter uma clareza é uma base importante para melhorar qu e se eu não sei olhar isso aqui eu não sei aonde olhar eu não vou saber aonde tá doido processo agitador da rotina que eu faço no dia a dia vai ficar muito difícil nos próxima a próxima fase eu falar de melhoria eu falar do remédio para dor que eu não sei onde está doendo né então eu gostaria muito que vocês quem puder entrar realmente no grupo do WhatsApp para o exclusivo da jornada pudesse para pegar essa planilha para

receber fazendo tá fazer como ela é um trabalho muito simple s podem até fazer é a hora já para trazer alguma coisa para fazer um comentário que a gente consiga usar para melhorar a base é muito importante que só a gente a maioria dos lugares que eu atendo e converso nisso a seja na consultoria seja em alguns motorista eu faço eu pergunto muito sobre saquinho assim tem o que você faz com clareza você entende o que precisa entrar o qual o processo para você entregar as saídas né isso aqui eu

preciso que a gente sai daqui hoje entendendo be m entendendo o que é a base para melhorar senão a próxima aula a gente vai ficar sem saber como começar a melhoria Olá pessoal esse aqui foram os 10 pontos né do primeiro dia os dez pontos que fala sobre mais no nivelamento de tudo é processo né na parte que a gente tem que entender como base para o entendimento para melhorar muito embora pareça teórico que eu trouxe hoje para vocês eu gostaria que vocês entendessem que o nivelamento é muito

importante para os próximos dias eu gostaria realmente de agradecer muito a presença de vocês aqui e gostaria também de pedir para que continuemos juntos amanhã uma parte é mais transformador uma parte de melhoria mesmo de identificação de algumas técnicas para levantamento dessas melhorias baseadas no que nós demos hoje para então concluímos a jornada no outro dia é com um método né então por favor gostaria que vocês se atentar assim bastante essa parte de base aqui é importante para que a

gente volte amanhã e com eça com a um mês que já surtam efeito logo depois de amanhã né então espero vocês na próxima aula e vai falar desse eu posso medir eu posso melhorar esse é o próximo tema teremos mais dez pontos amanhã esses pontos de melhorias que estão somando na jornada da melhoria gostaria de agradecer mais uma vez o tempo de vocês e se tiver minhas dúvidas pode deixar aqui no chat eu vou tentar responder todas que eu puder ela humilha jornada e gostaria de dar mais um recado também é

apesar da au la né das aulas são os jornais estão correndo aqui na plataforma do YouTube na página né da página de na plataforma na página de visualização que temos a melhoria do zero. Com.br/evento vocês vão ter acesso aos vídeos também lá tem uma parte para comentários a gente pode interagir também durante o evento lá tá Puxou não deixe entrar no link aqui atrás o WhatsApp especial da jornada que lá que eu vou deixar os materiais estão sendo produzidos durante a jornada tá bom para o sol vejo

vocês na próxima aula obrigado pela presença de um prazer até a próxima tchau um pouco mais de 100 Lumia Windows essa aqui é a prima 720 got some sofá Mathew uma lareira escreveram escreveram BBB11 o complexo ficou with my life sendo eu te aviso sim do Senhor eu só fico uma hora sem querer pintar o chá de bebê não é verão praia ou E aí e a mamãe não saio oi oi e a mamãe vai do ano

esperam receber uma hora você também não é verdade foi uma meu pai é Ju Ju Ju E aí E aí e vamos lá

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